产品漏洞、信息泄密、功能不适、升级障碍等软件使用问题屡屡出现，很多用户对软件提供商服务质量极度不满。由于当前软件服务在国内没有明确的规定说明，更没有合适的投诉渠道。企业更无从考量软件厂商的服务如何？软件服务的用户权益无法得到很好保障。

2011年，云计算、物联网、移动互联网等新兴技术的应用，使各传统软件厂商谋求变革。因此软件产业原有的竞争格局将被打破，云计算领域，将进入平台化的寡头竞争；移动互联网领域，出现大批创新型企业，其中不乏极具潜力的“金牛”。未来软件产业的“现金牛” 将出现巨头与巨头，巨头与新兴企业的争夺。

2012年中国软件金牛奖评选活动在原有的评选基础上，将结合3.15的特殊意义，通过调查采访揭开软件服务的不良现象，同时帮企业用户挑选出一系列高质量服务以及拥有创新服务模式的软件企业，评选出当前中国软件产业的领袖“金牛”企业。