新浪旗下黑猫投诉发布《互联网消费金融安全调查报告》

【前言】

为了更加贴近消费者需求，倾听消费者声音，防范线上消费金融风险，新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉联合新浪微博，在中国互联网金融协会的指导下开展了《互联网金融消费“民声洞察”》系列主题活动。活动中，黑猫投诉发起《互联网消费金融安全问卷调查》，并最终结合问卷数据与黑猫投诉平台的相关数据形成本调查报告，展现线上消费金融市场现状和金融消费者的实际需求。

【报告内容】

【面向互联网贷款各相关从业机构】

1、做好贷前管理，避免诱导过度借贷。

2、履行产品说明和风险提示义务，重要信息显著提示。

3、切实履行个人信息保护职责，规范催收行为。

4、明确和畅通官方正规投诉渠道，及时响应并处理用户投诉。

5、加强消保宣教工作，践行企业社会责任。

【面向金融消费者】

1、学习并掌握一定的金融知识，根据自身需求选择合适的金融产品或服务，树立理性消费观念。

2、通过正规渠道购买金融产品或服务，仔细阅读合同文本、协议条款等内容，确保自己完全理解金融产品或服务并能够承担相应的风险时再购买。

3、树立正确的维权意识，依照法律法规和协议约定通过正规渠道维护自身合法权益，不轻信“代理维权”的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

4、增强风险防范和个人信息保护意识，妥善保管个人信息。切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。如果发现合法权益受到不法行为侵害，应及时向监管部门或公安机关反映，保护自身权益。