Salesforce for Teams上线！Salesforce集成Micro

协作一直是Salesforce近年来发展的重点，而Salesforce高价收购Slack引起了行业振动轰动，被认为是对抗微软的一项重大计划。微软在协作方面有诸多布局，Teams就是团队协作的好帮手。

7月21日，作为Summer '21发布的一部分，Salesforce for Teams应用悄然上线。Salesforce不仅有Slack，也推出集成Teams的工具，给用户给多的选择，让行业不断称奇。

Salesforce for Teams是一款将Salesforce和Microsoft Teams结合在一起的应用。如果组织绑定到Microsoft Teams进行沟通，那么用户将不再需要切换屏幕访问来自Salesforce的数据和见解。

新的应用程序是一个集成，它可以直接在Teams界面中显示来自Salesforce的信息，为Teams渠道和聊天中的对话添加有价值的内容。

据介绍，销售团队和服务团队使用Salesforce来管理客户关系，可以通过Microsoft Teams聊天并讨论与销售渠道和服务个案相关的主题。

Salesforce与Teams的的集成提供了团队渠道中Salesforce记录、聊天对话和日历会议中的内容。

通过集成，Salesforce用户可以：

提及Salesforce记录，将带有Salesforce记录数据的信息拉入Teams，例如客户记录、高优先级个案。

固定Salesforce记录，用于快速访问Teams渠道、聊天和日历会议上的记录。

更新，直接从Teams编辑Salesforce记录。

发布到Chatter，将重要对话发布到固定在选项卡上的Salesforce记录的Chatter摘要中。

Salesforce会议，从Summer '21年开始，可以通过Teams日历上的会议为客户电话做好充分准备，并有效跟进。

中国软件网认为，Salesforce for Teams这款应用程序对于所有与Microsoft Teams结合的组织来说，是一个相当有用的工具。这才是以用户为中心的最好体现。