移动互联网时代物流领域的急先锋——车及送

根据国家邮政局公布的权威数据显示：2013年：同城业务量完成22.9亿件 ，业务收入累计完成166.4亿，2014年：同城业务量完成35.5亿件， 业务收入累计完成265.9亿，2014年与2013年相比，业务量同比增长55.1%，业务收入同比增长59.8%，2014年同城业务量占全国总业务量的25.4%，业务收入占全国的13%。从数据中我们可以清楚看到，人们对物流的需求量是相当巨大的，其中同城物流又占据相当一部分市场份额。

但目前传统物流公司由于其技术问题，存在着诸多弊端。传统物流公司需要经过分拨中心，服务站点等配送进行5次以上的人工交互中间环节，同时无统一透明的介质进行各个环节的有效链接，并且数据读取是分阶段而不是连贯实现的，造成效率低下，丢单率提高，无法保证给用户提供优质的服务。

并且，随着“互联网+”口号的提出，互联网以惊人的速度冲击着传统行业、以零售为代表的服务行业率先完成了互联网转型，电子商务飞速发展。作为电子商务息息相关的物流行业，也面临着互联网转型。然而“车及送”的品牌却突然映入人们的眼帘，解决了传统物流提供商在技术以及用户服务上的痛点。那么这个“车及送”究竟是何方神圣？为什么笔者称其为移动互联网时代物流领域的急先锋？

移动互联革新，突破技术瓶颈

作为提供同城物流平台的互联网公司，车及送采用移动互联网云计算的技术解决方案，以安全透明的大数据运营经营分析及智能物流匹配系统，打破了物流行业的大数据透明及运营方面的瓶颈。通过APP、微信等方式连接客户到急送员的一站式服务，减少中间交互环节，提高运行效率，从技术根本对用户解决了时间、安全等传统物流解决不了的敏感问题，提升了用户服务及体验。

并且在项目运营同时，车及送响应国家建立智能物流的号召，通过建立物流大数据经营分析系统，构建物流快递行业数据模型，为行业提供智能物流数据参考依据，充分体现了社会责任感。

个性化定制服务，提升用户体验

“车及送”不仅服务对象广泛，并且推出多种服务产品，主要体现在以下几个方面：

（1）服务对象广泛：车及送同时覆盖商户与个人两类业务。面向商户主要提供生鲜熟食、鲜花礼品、小件商品运输等业务；面对个人主要提供商务往来、个人物品、代购等方面业务。（2）限时速达产品：承诺北京市区最快1小时内送达，最慢3小时内到达，未按时送达免运费。

（3）7×24小时服务：车及送云平台及人工客服调度相结合保障需求及时响应。

同时，车及送还面向客户提供个性化定制服务，主要包括：

（1）预约取件：订单平台提供定制预约取货时间的功能，客户可根据自身需求进行设定；

（2）货物保价服务：为客户提供商业财产保险可选服务，客户可根据自身情况选择投保所运物品财产险，并获得相应赔偿的权利。

意外先行赔付、全方位保障运输安全

有过大量物流经验的人们可能都有过在物流过程中快件丢失、损坏或者其他人为原因造成货物损失的经历。未解决物流运输期间货物以及快递人员的安全痛点，车及送可谓是做足了功夫，其主要体现在货物安全、私密保障、人员安全等三个方面。那么，就一起来看看这三方面车及送是如何做得！

货物安全方面：（1）包装专业化：根据货物的尺寸重量冷热鲜度等要求，定制不同类型的包装箱体或材料，保障生鲜、礼品、商业信函等不同种类运输货物安全；（2）实物照相验证：通过客户自行对运输物品拍照，提供验收的便利及中转过程取证；（3）各环节交互密码机制：从取货，中转，到达及各环节均通过订单二维码，订单验证密码短消息方式交接，保障货物运输过程安全无误；（4）运输途中云平台实时监控与沟通：通过GPS定位及运力人员信息透明化，使得货物运输过程实时可控；（5）先行赔付机制：遇到意外造成货物损失，公司对客户承诺先行赔付机制，并通过保险方式获得最终赔偿，分摊运输意外风险。

私密保障方面：“车及送”做到全程密封校验设施。针对用户私密要求，取货后在运输箱体外加装随机密码封条，并将密码发送至收件人，到达后，由收货人对照验证封条完整性后，启封并销毁封条。以此保障运输途中无掉包、拆损、夹杂的可能。

人员安全方面：（1）急送员身份审核机制：通过注册审核环节严格认证急送员个人身份及信用记录，保障从业人员用人安全。（2）人身保障机制：通过引入商业人身意外保险，向运力司机提供最可靠的意外保障，让我们的运力在服务过程中安全、安心，从而更好的为客户提供服务。