微差事能否领跑移动互联网时代众包行业？

企业最核心的成本中，人力投入始终是占比较大的部分，很多企业为削减人力成本可谓煞费苦心，虽然“临时工”和“计件工”火极一时，但针对核心业务的用工仍然未得到解决;“外包”的出现一定程度上缓解了企业的成本压力，但随着互联网的发展，各种“外包”业务也被先进的信息技术刷新了生命力，而“众包”赶时髦地潜入了人们的思想和生活。

有别于传统雇佣关系的商业外包，互联网“众包”由在线用户自觉自愿地完成商家所发布的核心工作，同时商家为用户支付酬劳。因其良好的创意表现和低廉的用工成本，被引入中国市场。业内专家称这将会是未来最具表现力的服务，也会迎来新一轮的互联网革命。

外包之殇

据记者调查，快消品公司普遍存在这样的痛点：各大商超以及城乡以下的渠道铺货后的“是否按要求摆放堆头、陈列展现是否出位”等相关数据无法采集，而监察此类信息耗资的人力成本巨大，数据也无法保证真实有效。

走访多家企业后，记者了解到市场调研也成为很多企业面临的大问题，例如在超市的水果条形码无法扫描，搁置几天都无法上柜销售，这意味着新鲜水果将变成“腐制”水果再次销售给客户。

外包当然能解决企业的一定难题，但是像上述情况，大范围的数据采集等工作单靠个别外包公司的部分人力，是无法做到跨地区快速收集信息的。

那这样的“痛”要如何才能解决?

移动互联网时代的“包工头”

据《和讯》《环球网财经》等媒体报道，自2013年1月至今，在国内迅速崛起的微差事APP众包平台看到了企业之痛，率先把零散的千万级用户、百强企业的互动营销透过移动终端(手机、PC)形成了闭环的B2C平台，成为真正意义上的众包公司。

《创业》杂志曾点评道，移动互联网时代，同时也是“广告和品牌的逆付费时代”。

微差事CEO裴峤说，正是看到这一商机，微差事才开始集结众多希望通过手机做兼职、赚外快的“临时工”们。

据介绍，在线运营的近2年时间内，微差事平台用户数已破千万，因此获得了多家全球500强企业的关注，宝洁、可口可乐、雀巢等品牌主动来寻，众包价值在中国迅速显现。

除了与宝洁公司等快消品行业的企业合作，微差事又揽下高德和百度地图数据采集任务，成了移动端兼职用户们名符其实的“包工头”。

“高德地图和微差事合作后，不仅地图数据采集的效率提高了3倍，而且采集每个门牌的成本也节省了90%”。微差事方面称，这种任务“同样提高了用户参与的积极性，有些用户仅拍地图这一项在两三个月里就能获得7000元至10000元左右的差饷”。

“微差事现在每月20万至30万条POI信息的采集量和效率远胜传统渠道”，裴峤告诉记者，微差事技术团队通过地图数据搜集的任务，同步定位了用户所在的城市，结果发现一、二线城市的用户占比40%左右，剩余用户分布在三线及以下城市，这个发现让大数据的威力开始显现。

据了解，看中微差事积累的大数据的有不少企业，联想就是其中的一个。

“微差事平台上有大量的活跃用户，这些用户背后相关的地域、消费能力等系列数据让我们发现了产品销售的潜力。”联想的一位相关负责人介绍说，微差事用户可以在“众包销售”模块购买联想新品“看家宝”，同时提供订单与收货单等相关信息能够得到奖励，推荐他人购买也可以拿到奖励。而联想也在微差事平台收获了“奖励”——喜人的促销成绩和海量的消费数据。

众包在国外发端

“微差事提供了一个非常有创意且想象空间巨大的商业模式”，NGP投资在国外投众包模式成功后，也十分看好这一模式在中国的未来“钱”景。

2006年，《连线》杂志编辑Jeff Howe 首次阐述了“众包”一词的概念，将其称作一种新的商业模式，即企业利用互联网来将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。

美国麻省理工学院教授Eric von Hippel出具的一份企业调查显示，在当代企业的利润增长中，技术创新因素占40%，资源因素占20%，人均资本的增加因素占15%，规模经济的因素占13%，劳动力素质的提高占12%。以前人们认为规模经济和人均资本的增加，是创造利润的主宰。但在当前，它们两者之和也只有28%，而创新和劳动者素质的提高却占了52%。

而众包模式在粉墨登场后，在解决企业对于创新和劳动者素质需求方面，则发挥了巨大的价值。

最早实施众包的“创新中心”网站创立于2001年，现在已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台，聚集了9万多名科研人才，成员包括波音、杜邦和宝洁等世界著名的跨国公司。宝洁在引入“创新中心”的模式后，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。宝洁目前有9000多名研发员工，而外围网络的研发人员达到150万人。

维基百科是第一个被称为互联网内容领域最致命、也最成熟的非商业化众包。截至2012年1月，维基百科的英文版已经创建了385万个条目，在全球282中语言的独立运作版本更是超过2100万个条目，登记用户超过3200万人，总编辑次数超过12亿次。维基百科在全球前50大网站中排名第五，并且是唯一一家非营利性机构运营的网站。与其他商业网站相比，维基百科月均页面浏览量达到190亿次，而网站的运营预算费用却远低于其他网站。

此外，GigwalkB2C临时任务众包平台的出现正是以“众包”模式很好地解决了企业弹性用工的需求，把C端用户转变成勤快的“临时工”。在2011年获得170万美元种子投资后，于2012年10月又得到了 600 万美元的 A 轮融资。微软通过Gigwalk召集了35个城市的10万人，为它提供商户和餐馆的3D全景图，融入Bing地图数据。

众包的中国实践

那么众包模式在国内的发展情况又是怎样的呢?

记者从内容、资本和劳动力三个领域分别找了国内比较典型的众包案例。

内容方面的众包，也称“知识众包”。比如搜狗输入法，采用众包的思维和形式，生成了数以万计的皮肤设计和词库。

资本筹措领域的众包，简称“众筹”，点名时间就是这方面的典型代表。它模仿国外众筹网站Kickstarter，项目发起人通过视频、图片、文字介绍把自己希望实现的创意或梦想展示在网站上，并设定需要的目标金额及达成目标的天数，喜欢该项目的人可以承诺捐献一定数量的金钱，当项目在目标期限内达到了目标金额，钱才真正付出。

劳动力众包则是国内目前最为发展成熟的众包模式。微差事是国内创立较早的劳动力众包任务平台，帮助用户开发碎片时间的价值，通过众包帮助企业完成调研、内控以及推出精准的品牌互动。

“利用海量移动终端和手机人群，运用碎片时间达成商家目标，娱乐自己，成全商家，实现多赢”，裴峤告诉记者，“微差事已覆盖了500个城市以及3-6线的城镇，日常在线活跃用户达300万。用户即生命，这就是我们的使命”。

而微差事的后台数据产生的意义同样不可小觑。“B端的企业客户通过数据得到很直观的消费者用户反馈，他们把这个反馈拿回去，对改进产品或营销策略的决策帮助很大”。微差事的联合创始人卜俊说。

众包行业未来在何方?

当然也有人质疑，众包行业会不会高估集体智慧?众包是一时之热还是新的市场变革?

“对于集体智慧的认识，凯文.凯利在他的著作《失控》中已经做了最好的诠释，对我们来说最重要的是把平台做好，为奇迹的‘涌现’打好基础”。裴峤介绍说，目前微差事的业务转化率很高，“弹性众包任务依旧是核心，但微差事平台目前也正在积极拓展其他业务，给用户带来更多的赚钱机会”。

而点名时间作为资本筹措方面的众包行业代表，其任务完成度较难保证。主要原因是目前众筹模式在商业上还存在项目周期不好控制、投资者和吸筹者关系不确定、众筹平台责任不明等问题，并非普适应用。

究竟有哪些产业适合采用众包?众包将会成为现有商业模式的颠覆者还是完善者?国内的众包行业值得期待。

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